Kantelu
Kantelulla tarkoitetaan valvovalle viranomaiselle tehtyä ilmoitusta tai ilmiantoa virheellisestä menettelystä tai laiminlyönnistä. Asumisoikeusasioissa valvova viranomainen on Ara, eli kantelu tehdään Aralle.
Kahta vuotta vanhemmasta asiasta tehtyä kantelua ei tutkita, ellei siihen ole erityistä syystä.
Mistä kirjallisen kantelun voi tehdä?
Voit tehdä kirjallisen kantelun virheistä ja laiminlyönneistä, jotka liittyvät
asukasvalintaan
asukashallintoon
käyttövastikkeiden määritykseen
asuntojen asumisoikeuskäyttöön ja luovutukseen.
Mihin kantelu voi johtaa?
Kantelulla ei voi hakea muutosta tehtyyn päätökseen. Ara ei siis voi kantelun johdosta muuttaa tai kumota tehtyjä päätöksiä tai muita toimenpiteitä.
Kantelulla tutkitaan jälkikäteen menettelyn oikeellisuus. Ara voi huomauttaa kanteluratkaisussa mahdollisesta virheellisestä menettelystä ja antaa asiassa hallinnollista ohjausta asumisoikeusyhteisölle.